Términos y condiciones

Términos y Condiciones – Lunergy (Perú)

Identificación de la empresa

Este sitio web (www.lunergyapp.com) es operado por Lunergy SAC, con RUC y domicilio en San Borja, Lima – Perú.

Aceptación de los términos

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Productos

Lunergy comercializa suplementos alimenticios destinados a apoyar el bienestar hormonal y menstrual. Nuestros productos no sustituyen una dieta balanceada ni constituyen un medicamento.

Precios y pagos

Todos los precios se encuentran expresados en soles (PEN) e incluyen IGV. Aceptamos pagos a través de Visa, Mastercard, Yape, Niubiz, Izipay u otros medios habilitados. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega estimados son de [X] días hábiles en Lima Metropolitana y de [X] días hábiles en provincias. En fechas de alta demanda los plazos podrían extenderse. El cliente recibirá un correo o mensaje de confirmación con el número de pedido y detalles de envío. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Lunergy no se responsabiliza por retrasos atribuibles a dicha empresa, pero brindaremos soporte para el seguimiento de la entrega.

Política de devoluciones

Por razones de salud e higiene no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el producto. Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente daños de fabricación o defectos de origen. El cliente deberá notificarlo a Lunergy dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a [correo de atención al cliente].

Uso del producto y responsabilidad

Lunergy no se responsabiliza por un uso indebido del producto. Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de consumir el suplemento en caso de embarazo, lactancia o condiciones médicas preexistentes.

Protección de datos personales

Lunergy cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733). La información brindada por los clientes será utilizada únicamente para fines comerciales, logísticos y de comunicación relacionados con la compra.

Libro de Reclamaciones

De acuerdo con la normativa peruana, Lunergy pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual accesible en este sitio web.

Contacto

Si tienes dudas o consultas, puedes escribir a nuestro formulario de contacto